创新是企业健康发展的灵魂。位于甘肃省天水市的长城电工长城开关厂有限公司（长开厂公司）是兰州长城电工股份有限公司全资子公司的骨干企业。多年来，长开厂公司不断坚持技术、市场、理念等全方位创新，克服了难以想象的各种困难，发展成国内高中压输配电开关行业的大型专业制造企业、国内中压开关设备技术和品质的引领者。

创新技术以人为本

　　长开厂公司副总工程师、长开研究所副所长杨敬华介绍，长开厂公司始终着眼于处理好眼前利益和长远发展的关系，全力支持企业的技术创新工作，鼓励专业技术人员先人一步，用自主知识产权的国产产品替代进口品牌的产品。

　　长开厂公司持续保持不低于销售收入4%的研发投入，加快技术创新步伐，不断推出具有自主知识产权的产品，企业新产品产值贡献率达到50%以上。“十一五”时期，长开厂公司在新产品研发方面共完成近100项自主知识产权新产品鉴定，其中有4项达到国际领先水平。5年来共申报专利75项，获得33项实用新型专利、5项发明专利，至“十一五”末共获得甘肃省名牌产品8个。另外，企业还完成了289项长期储备技术、372项制造技术、136项质量技术以及152项管理创新技术的开发。

　　技术创新要有明确的方向。一方面，长开厂公司紧盯国际发展潮流，不断引进、消化吸收和再创新。另一方面，他们根据不同用户的不同需求，提出了差异化发展战略，设计生产最符合用户需求的产品。

　　技术创新核心是人才。长开厂公司董事长王小龙坦言，公司地处大西北，地域劣势明显，人才流失现象严重。因此，只能靠感情和关怀留住老职工，同时通过优厚的待遇吸引新人加盟。

　　“在我们公司，很多技术人员收入都高于公司中层领导。”杨敬华说，“公司还拿出100多万元对贡献突出的员工进行奖励。”

贴近用户提供服务

　　“地理位置是我们的劣势，市场体系是我们最大的优势。”长开厂公司销售公司总经理苗保红执掌着核心的市场部门，她说，“由于远离用户，为了贴近市场、贴近用户，我们从上世纪80年代开始就着力构建覆盖全国的市场营销网络。”

　　目前，长开厂公司已经拥有北京、上海、成都、郑州等6个分公司，56个销售机构，覆盖大多数省份。完善的销售网络能够及时了解用户需求，反馈给技术部门，技术部门再进行产品设计，使产品更适应用户需求，也使公司的差异化战略得以顺利推进。同时，还可以及时、快速为用户提供全方位的售前、售中和售后服务，尽最大可能满足用户的各种需求。

　　不仅如此，长开厂公司还不断对这一网络进行改进和创新，形成了“以销售公司为核心，以销售分公司为主体，以销售机构为骨干，以代理或代理机构为辅助”的市场营销管理体系。该体系实现了销售与市场的并行，强化了市场开拓能力的建设；依托信息化平台建设，强化了内外部信息交流和财务监管。

　　此外，长开厂公司还围绕销售体系对公司业务流程进行了新的设定。继零件事业部、电镀事业部市场化模式运行后，箱壳制造部的市场化模式调整已经启动，提高了原材料利用率、劳动生产率。

　　除大力拓展国内市场外，长开厂公司正在积极开拓国外市场。目前产品已经远销多个国家和地区，出口产品已经占到公司销售产品的20%以上。

创新理念全面发展

　　王小龙说，“一些同行业企业近年在市场竞争中取得了超常规的迅猛发展，相比之下长开发展速度并不快。摆在我们面前的选择只有两条，要么生存，要么退出市场。”因此，长开厂公司将“十二五”发展战略确定为“主攻高压、壮大中压、发展低压，做大中场产业，拓展成套产业链，推进系统集成服务”。